“Tôi muốn cảm ơn cách công ty của bạn xử lý việc lắp đặt thảm tại khách sạn của chúng tôi ở Boston — đội thợ đến đúng giờ và gọi điện trao đổi với tôi về một số cánh cửa cần tháo dỡ. ”